রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3u3772 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধা২৪/৭ সহায়তা দল উপলব্ধ
3u3772 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ করলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংক্রান্ত কার্যক্রম শুরু হয় — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে সেখানেই যান।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ ইচ্ছাকৃতভাবে ডিজাইন করা। তথ্য সংরক্ষণ, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো সাইট SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি অতিক্রম না করলে কোনো লেনদেন সম্পন্ন হয় না — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর।

তথ্য ধারণকাল

আপনার তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে সহজেই করতে পারবেন।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য ভাগ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড থাকে। ব্রাউজিং আচরণ পরিষেবা উন্নতির জন্য বিশ্লেষণ করা হয়, পরিচয় চিহ্নিতকরণের জন্য নয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কেবল কারিগরি কাজের জন্য সীমিত তথ্য ভাগ হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হতে পারে।

কখনো না। bKash বা Nagad-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড থাকে — এটি যাচাইয়ের জন্য, নিরাপত্তার স্বার্থে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার সমস্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করে আমরা পৃষ্ঠার পারফরম্যান্স বোঝার চেষ্টা করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানাব। আপডেট কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুসরণ করে আমরা এই নীতি তৈরি করেছি। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে আমরা সংশোধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।